常見問題

常見問題

問:我可以通過 電話/電子郵件 預訂 嗎?
A.時間製作時間為10:00-18:00。
不幸的是,我們不通過電子郵件預訂。

問:我可以通過一次預訂預訂多少個房間?
答:一次預訂最多可預訂4間客房。如果您想預訂多間客房,請聯繫我們的預訂中心(050-5894-3771)。

問:我想確認預訂詳情,我該怎麼辦?
答:對於您通過我們的預訂中心預訂的預訂記錄,您可以向預訂中心查詢。對於您通過我們網站預訂的預訂記錄,請從“我的頁面”查看您的預訂詳情。或者請從“預訂確認電子郵件”確認。如果從其他網站預訂,請聯繫預訂網站。

問:我可以通過 電話/電子郵件 更改或取消我的預訂詳情 嗎?
答:只有在我們的預訂中心預訂的客人才可以通過電話進行更改和取消。我們擔心我們不接受通過電話或電子郵件更改/取消預訂。如果您通過我們的網站進行了預訂,請前往您的“我的頁面”。

問:我們什麼時候可以從官方網站進行更改?
答:可以在前一天23:59之前,但如果人數/房間數量發生變化,您可能無法根據可用性進行更改。

問:什麼時候會收取取消費?
答:關於取消費用,如果在入住日期前14天或更短時間內取消,將收取10%的住宿費。 7天前:20%,1天前:50%,入住當天:80%。如果您在入住當天沒有出現,我們將收取全額100%的金額作為取消費用。

住所

問:辦理入住/退房的時間是幾點?你可以延長嗎?
A.辦理登機手續15:00~ /退房~11:00。
退房時間後將收取延期費用。
從11:00到13:00,每小時1,500日元(不含稅),13:00之後,只有當天有空房間的話,有100%住宿費。

問:24點以後可以辦理登機手續嗎?
A.是的,有可能。由於酒店入口在24點鐘後被鎖定,請撥打電話或入口旁邊的對講機。

問:我已經做 短暫的停留 預約 ,但我們可以前18簽入:00天?
答:不,你不能。

問:我可以提前到達預定的登記入住時間嗎?
A.如果您在23:59之前辦理登機手續,則無需與我們聯繫。如果是24點以後,請通知酒店。

問:一個成年人可以和孩子一起睡在一張床上嗎?
A.一名0-5歲的兒童可以免費使用現有床鋪和一名成人。如果兒童超過6歲,則需支付相當於成人的房費。請注意,我們不為與成人共用床舖的兒童提供便利設施,毛巾,枕頭等。如有需要,我們將另外申請1000日元(不含稅)。

問:有嬰兒床還是護床?
答:我們擔心我們沒有嬰兒床或床上用品。

問:如果沒有父母/監護人,您是否必須年滿20歲?
答:如果您20歲,您需要父母當局的書面協議。如果您未滿15歲,則必須由父母/監護人陪同。請在辦理入住手續時將書面協議發送至酒店。如果您無法確認書面協議,我們可能會拒絕您的逗留。請從這裡下載書面協議

問:離最近的車站需要多長時間?
A.從東京地鐵有樂町線的Shintomicho站步行2分鐘,從日比谷線的築地站步行6分鐘。

問:有停車場嗎?
答:我們有三輛車的停車位。我們不接受提前預訂,因此如果空間開放,您可以使用它。

問:我可以在辦理登機手續和/或退房後寄存行李嗎?
答:是的,我們將能夠在辦理登機手續和退房後保管您的行李,但我們可以保留的行李數量有限,因此在某些情況下我們可能無法辦理。

問:大型巴士可以在酒店門口停靠嗎?
答:是的。

問:白天可以使用餐廳嗎?
A.白天。餐廳向公眾開放,供公共空間使用。 (不提供午餐,但酒吧餐廳的營業時間為17:00至23:00。)

問:早餐費多少錢?
A.超過12歲:1000日元。
6-12歲:700日元。 ]
0至5歲:免費

建築和客用設備

問:我的孩子可以睡在現有的床上嗎?
A.一名0-5歲的兒童可以免費使用現有的床上用品和一名成人在一張床上。

問:每個房間類別可以容納多少人?
A.單人間:1位成人,雙人間:最多2位成人,雙床間:最多2位成人,豪華雙床間:最多3位成人。此外,一名0-5歲的兒童可以免費使用現有的床上用品和一名成人在一張床上。

問:如果我預訂多個房間,我可以安排隔壁房間嗎?
答:我們可以接受它們作為要求,但我們無法根據房間的空缺做出明確的承諾。

問:是否有無障礙房間(專為殘疾人和老年人使用而設計)?
答:是的。但是,人數有限,請在預訂時提前通知我們。

問:所有房間的“LG Styler”清潔機是什麼?
答:這是一種衣櫃式家用清潔機。
官方網站→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

問:什麼是所有房間的“方便”智能手機?
答:這是一種室內設施,您可以在國內和國際(6個國家)和互聯網上使用,無限制免費使用。
也可以使用專門用於目的地的內容
官方網站→https://www.handy.travel/en

問: 公共汽車/衛生間是否 分開?
A.有在一起。

問:請告訴我床的大小。 (寬度)
A.單人間:140厘米,雙人間160厘米,雙床間90厘米,豪華雙床間90厘米。

問:我們可以獲得多少張卡片鑰匙?
A.每個房間一張卡。

問:我可以使用WIFI嗎?
答:所有客房和大堂均提供免費無線網絡。

問:有嬰兒車出租嗎?
答:不幸的是,我們沒有嬰兒車。

問:有沒有吸煙房間?
答:所有房間都禁止吸煙。

問:有吸煙的地方嗎?
答:酒店入口左側有一個吸煙區。

問:你有製冰機嗎?
答:它位於酒店的一樓。

問:有自動售貨機嗎?
A.一樓安裝了自動售貨機(酒杯,果汁和咖啡自動售貨機)。

問:酒店有自動洗衣店嗎?
答: 它位於酒店的一樓。
洗1次:500日元。
乾燥10分鐘:100日元。

問:長期待客的清潔系統如何?
答:我們每三天進行一次全面的房間清潔。在其他日子裡,我們每天清空垃圾桶並更換毛巾。

問:我們可以和寵物呆在一起嗎?
答:我們擔心我們不接受動物的住宿。

問:什麼是“禮服”,每個房間都有?
A.禮服是一件式的睡衣。它有一種尺寸(120厘米長),只能在房間內穿著。我們害怕沒有兒童禮服。

服務·現場設施

問:我可以提前寄錢給酒店嗎?
答:是的。請在送貨上門憑證上填寫預訂編號和客人代表的姓名並交付。但是,請注意,我們將無法收到貨到付款的包裹。

問:有客房服務嗎?你能送一個生日慶典蛋糕等嗎?
答:我們擔心我們不提供客房服務。

問:有酒店禮賓服務嗎?
答:不,沒有。

問:有哪些安全措施?
答:我們已經使用安全攝像頭確認了24小時。由於酒店在晚上上鎖,非酒店客人無法進入。此外,關於到客房樓層的電梯,如果沒有卡密鑰,則無法使用。