常见问题

常见问题

问:我可以通过 电话/电子邮件 预订 吗?
A.时间制作时间为10:00-18:00。
不幸的是,我们不通过电子邮件预订。

问:我可以通过一次预订预订多少个房间?
答:一次预订最多可预订4间客房。如果您想预订多间客房,请联系我们的预订中心(050-5894-3771)。

问:我想确认预订详情,我该怎么办?
答:对于您通过我们的预订中心预订的预订记录,您可以向预订中心查询。对于您通过我们网站预订的预订记录,请从“我的页面”查看您的预订详情。或者请从“预订确认电子邮件”确认。如果从其他网站预订,请联系预订网站。

问:我可以通过 电话/电子邮件 更改或取消我的预订详情 吗?
答:只有在我们的预订中心预订的客人才可以通过电话进行更改和取消。我们担心我们不接受通过电话或电子邮件更改/取消预订。如果您通过我们的网站进行了预订,请前往您的“我的页面”。

问:我们什么时候可以从官方网站进行更改?
答:可以在前一天23:59之前,但如果人数/房间数量发生变化,您可能无法根据可用性进行更改。

问:什么时候会收取取消费?
答:关于取消费用,如果在入住日期前14天或更短时间内取消,将收取10%的住宿费。 7天前:20%,1天前:50%,入住当天:80%。如果您在入住当天没有出现,我们将收取全额100%的金额作为取消费用。

住所

问:办理入住/退房的时间是几点?你可以延长吗?
A.办理登机手续15:00~ /退房~11:00。
退房时间后将收取延期费用。
从10:00到13:00,每小时1,500日元(不含税),在13:00之后,只有当天有空房间的话,有100%住宿费。

问:24点以后可以办理登机手续吗?
A.是的,有可能。由于酒店入口在24点钟后被锁定,请拨打电话或入口旁边的对讲机。

问:我已经做 短暂的停留 预约 ,但我们可以前18签入:00天?
答:不,你不能。

问:我可以提前到达预定的登记入住时间吗?
A.如果您在23:59之前办理登机手续,则无需与我们联系。如果是24点以后,请通知酒店。

问:一个成年人可以和孩子一起睡在一张床上吗?
A.一名0-5岁的儿童可以免费使用现有床铺和一名成人。如果儿童超过6岁,则需支付相当于成人的房费。请注意,我们不为与成人共用床铺的儿童提供便利设施,毛巾,枕头等。如有需要,我们将另外申请1000日元(不含税)。

问:有婴儿床还是护床?
答:我们担心我们没有婴儿床或床上用品。

问:如果没有父母/监护人,您是否必须年满20岁?
答:如果您20岁,您需要父母当局的书面协议。如果您未满15岁,则必须由父母/监护人陪同。请在办理入住手续时将书面协议发送至酒店。如果您无法确认书面协议,我们可能会拒绝您的逗留。请从这里下载书面协议

问:离最近的车站需要多长时间?
A.从东京地铁有乐町线的Shintomicho站步行2分钟,从日比谷线的Tsukiji步行6分钟。

问:有停车场吗?
答:我们有三辆车的停车位。我们不接受提前预订,因此如果空间开放,您可以使用它。

问:我可以在办理登机手续和/或退房后寄存行李吗?
答:是的,我们将能够在办理登机手续和退房后保管您的行李,但我们可以保留的行李数量有限,因此在某些情况下我们可能无法办理。

问:大型巴士可以在酒店门口停靠吗?
答:是的。

问:白天可以使用餐厅吗?
A.白天。餐厅向公众开放,供公共空间使用。 (不提供午餐,但酒吧餐厅的营业时间为17:00至23:00。)

问:早餐费多少钱?
A.超过12岁:1000日元。
6-12岁:700日元。
0至5岁:免费

建筑和客用设备

问:我的孩子可以睡在现有的床上吗?
A.一名0-5岁的儿童可以免费使用现有的床上用品和一名成人在一张床上。

问:每个房间类别可以容纳多少人?
A.单人间:1位成人,双人间:最多2位成人,双床间:最多2位成人,豪华双床间:最多3位成人。此外,一名0-5岁的儿童可以免费使用现有的床上用品和一名成人在一张床上。

问:如果我预订多个房间,我可以安排隔壁房间吗?
答:我们可以接受它们作为要求,但我们无法根据房间的空缺做出明确的承诺。

问:是否有无障碍房间(专为残疾人和老年人使用而设计)?
答:是的。但是,人数有限,请在预订时提前通知我们。

问:所有房间的“LG Styler”清洁机是什么?
答:这是一种衣柜式家用清洁机。
官方网站→http://www.lg.com/jp/steam-washer/lg-S3WER

问:什么是所有房间的“方便”智能手机?
答:这是一种室内设施,您可以在国内和国际(6个国家)和互联网上使用,无限制免费使用。
也可以使用专门用于目的地的内容
官方网站→https://www.handy.travel/en

问: 公共汽车/卫生间是否 分开?
A.有在一起。

问:请告诉我床的大小。 (宽度)
A.单人间:140厘米,双人间160厘米,双床间90厘米,豪华双床间90厘米。

问:我们可以获得多少张卡片钥匙?
A.每个房间一张卡。

问:我可以使用WIFI吗?
答:所有客房和大堂均提供免费无线网络。

问:有婴儿车出租吗?
答:不幸的是,我们没有婴儿车。

问:有没有吸烟房间?
答:所有房间都禁止吸烟。

问:有吸烟的地方吗?
答:酒店入口左侧有一个吸烟区。

问:你有制冰机吗?
答:它位于酒店的一楼。

问:有自动售货机吗?
A.一楼安装了自动售货机(酒杯,果汁和咖啡自动售货机)。

问:酒店有自动洗衣店吗?
答: 它位于酒店的一楼。
洗1次:500日元。
干燥10分钟:100日元。

问:长期待客的清洁系统如何?
答:我们每三天进行一次全面的房间清洁。在其他日子里,我们每天清空垃圾桶并更换毛巾。

问:我们可以和宠物呆在一起吗?
答:我们担心我们不接受动物的住宿。

问:什么是“礼服”,每个房间都有?
A.礼服是一件式的睡衣。它有一种尺寸(120厘米长),只能在房间内穿着。我们害怕没有儿童礼服。

服务·现场设施

问:我可以提前寄钱给酒店吗?
答:是的。请在送货上门凭证上填写预订编号和客人代表的姓名并交付。但是,请注意,我们将无法收到货到付款的包裹。

问:有客房服务吗?你能送一个生日庆典蛋糕等吗?
答:我们担心我们不提供客房服务。

问:有酒店礼宾服务吗?
答:不,没有。

问:有哪些安全措施?
答:我们已经使用安全摄像头确认了24小时。由于酒店在晚上上锁,非酒店客人无法进入。此外,关于到客房楼层的电梯,如果没有卡密钥,则无法使用。